司華伯管理下的一家工廠那位負責的廠長無法使他管理的工人達到標準化的生產量。司華伯問那個廠長：這到底是怎麼回事……？像你這樣一個能幹的人竟不能使那些工人達到工廠預計的生產量？”

廠長回答說：“我也弄不清楚是怎麼回事……我用溫和的話鼓勵他們有時不得已去斥責他們甚至於用降職、撤職來恐嚇他們可是那些工人就是不肯辛勤工作。”

他們談話的時候是日班快結束；夜班要開始之時。

司華伯向那廠長說：“你給我一隻粉筆。”他拿了粉筆走向近邊的工人處問其中一名工人：“你們這班今天完成了幾個單位？”那工人回答說：“六個。”

司華伯聽到這樣一字不說就在地上寫了一個大大的“六”宇便走了。

夜班的工人來接班看到這個“6”宇就問是什麼意思。

日班的工人說：“大老闆剛才來這裡他問我們今天做了幾個單位我回答是六個他就在地板寫了這個“6”字。

第二天早晨斯華伯又去工廠現夜班工人已把“6”字拭去改寫上一個大大的“7”字。

這天日班的工人看到地上已換上一個“7”字。他們感到夜班工人的工作效力比日班工人強。哦真的？是的那就行了……他們要比夜班工人有更好的工作效果表現就熱心、勤快的加緊他們的工作。那天日班快要下班時他們留下”個大得出奇的“1o字——情況也就這樣漸漸好轉過來了。

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