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冷靜理智型的客戶一般都勤于思考，不善發表意見，喜歡用懷疑的眼光觀察別人，有時還會表現出一副冷漠的表情。如你和他初次見面時，他仍然會與你寒暄、握手。但是，他的熱情僅到此為止，他遠遠比不上開拓型的客戶那樣熱情，他常常將自己當成舞臺戲的觀眾，而將別人看成演員。也許正是由於他們的不輕易說話，冷靜理智型的客戶總是給人一種壓迫感。

如果你與這種人打交道，雖然表面看上去他一副並不專心的樣子，但實際上他仍然非常認真、仔細地在分析著你的一舉一動，想看看你是否是出於真誠。同時，從總體上說，這種型別的顧客大都具有相當的學識，且對商品也有基本的認識，這一點千萬要注意。

那麼，如何才能讓這一型別的客戶接受你呢？

1、認真地傾聽。

要想讓冷靜理智型的客戶接受你，首先你要認真傾聽他所說的每一句話，而且記在心中，然後再從他的言詞中推斷他心中的想法，但是，很多人往往忽略了這一點。當你與冷靜理智型的客戶談話時，他非常重視你對他的談話是否關心，由於他們善於觀察，因此從你臉上他們就能看出這一點。

假如你注視著他，認真地傾聽著他的談話，他有一種“了不起”與“被重視”的感受。在你傾聽的過程中，你最好做到以下兩點。

（1）隨著他的談話，你要適當地說“是”或“唔”等字眼，對方就會明白，你在認真地聽他談話。

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