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一個替人割草打工的男孩子打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草？”陳太太回答說：“不需要了，我已有了割草工。”男孩子又說：“我會幫您拔掉花叢中的雜草。”陳太太回答：“我的割草工也做了。”男孩子又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊。”陳太太說：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”男孩便掛了電話，此時男孩的室友問他說：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什麼還要打這電話？”男孩說：“我只是想知道我做得有多好！”

只有不斷地探詢客戶的評價，你才有可能知道客戶需要什麼、缺少什麼，才知道自己的長處和短處。

在全球經濟一體化快速發展的今天，日趨激烈的市場競爭和買方市場已全面形成，使業務的生存空間越來越小，要想在激烈的競爭中脫穎而出，很大程度上取決於你是否能使客戶滿意，是否能讓客戶接受你。但是，現實生活中的客戶千奇百怪，其性格迥然不同。這就需要你運用不同的處世技巧，才有可能讓客戶敞開心扉，開啟大門迎接你。

依據邁爾斯的人格氣質理論，我們仍然將客戶分為四種基本型別，即開拓創新型的客戶、冷靜理智型的客戶、穩重型的客戶及完美理想型的客戶。

1、關於開拓創新型的客戶。

開拓創新型的客戶一般情緒不穩定，對任何事物都比較感興趣，因此好奇心很強，這一心理特點，正好對你的工作非常有利。例如，他們面對新上市的產品，無論是什麼樣的，對自己有沒有用處，他們都想瞧個新鮮。

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