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“咳咳，周總說的沒錯，不可否認，這有山酒店最近的確很火，甚至導致了我們這次的大量退房情況。但我昨晚又重新的分析了一下原因，發現他們酒店五一期間竟然沒有漲價，而且本身定價就比我們便宜一些，我想這是導致我們顧客流失的主要原因！

當然，不可否認，他們酒店最近在營銷上下了不小功夫，加上徐佳希成名事件帶來的熱度和明星效應，也導致了很多顧客在選擇傾向上發生了變化！我想這是導致這次大量退房的原因！”劉經理笑著說道。

“你終於想清楚了？那麼報告上為什麼看不到一點關於對方如何營銷，如何製造熱度，又是如何利用明星效應的？”周正華一拍桌子呵斥道，“你看看你這報告上都寫了些什麼東西，我讓你分析他們的營銷策略，以及可取之處，不是讓你挑對方毛病，不是讓你在那說什麼資料存在不真實性，更不是讓你給自己的無能找藉口！”

其實，讓周正華生氣的並不是自己酒店出現的退房現象，這屬於正常現象，他生氣的是劉殿江的態度，他一眼就能看出那報告中帶有的極度偏見。

他需要的是一個可以正視問題的管理者，而不是一個因為偏見限制了自己格局的人，一個剛愎自用，不懂得虛心學習的人。

自己損失這點客流量算不了什麼，總會有其他遊客入住的，但問題是如果安於現狀，不懂得去接受市場裡的新鮮事物，去學習那些新的營銷策略，去虛心向對手學習，哪怕是年輕的對手，否則被市場淘汰是遲早的事，而這才是他最擔憂的。

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