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第四卷 使人同意你的九種方法 第六章 如何鼓勵人們成功

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我很早就認識巴洛他對狗、馬的性情很瞭解他把他畢生的精力都用在馬戲團和技術表演團上。我喜歡看他訓練新狗做戲。我有注意到在那頭狗動作上稍有進步時巴洛會拍拍牠稱讚牠還給牠肉吃。

那不是什麼新鮮的事。訓練動物的人幾世紀來都運用這樣的技巧。

我很奇怪當我們想改變一個人的意志時為什麼不用訓練狗那樣的技巧呢?我們為什麼不用肉來替代皮鞭呢?也就是說為什麼不用稱讚來替代責備呢?即使只有稍微的進步我們也要稱讚這樣可以鼓勵別人繼續進步。

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洛斯獄長覺即使對星星監獄裡的兇狠犯人讚賞最微小的進步也是有效的。我寫這本書的時候接到洛斯獄長的一封信他信上這樣說:“我覺對於犯人們的勤勞如果加以適度的誇獎要比嚴厲的懲罰、青備他們的過失更能得到他們的合作更能促進他們恢復人格。

我從來沒有在“星星監獄”坐過牢——至少目前還沒有;可是我可以回想我過去的生活中有若干地方因幾句讚美的話而深深改變了我整個將來……你這一生中是否也有過同樣的情形?歷史上有關稱讚給人神奇力量的例證真是不勝列舉。

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就有這樣一個例子:五十年前有個十歲的孩子在“那波爾斯”一家工廠裡做工那孩子從小就懷著一個理想希望將來成為一個歌唱家。可是他的第一位老師就給了他一個打擊。那位老師說:“你不能唱歌你的嗓子很壞所出來的聲音再難聽也沒有了。”

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