三十五年來美國出版商出版了二十多萬部各種不同的書其中大部份是枯燥乏味的許多是虧了本的。我說了”許多”嗎？有一位列人世界上第一流的出版公司的負責人最近這樣對我承認說他公司擁有七十五年的出版經驗可是每出版八本書依舊有七本書是虧本的。

那麼我又如何還敢冒險再寫這本書呢？而且在我寫好後你又為什麼要費事去讀它呢?．

是的這兩個都是很值得重視的問題。

為了要清楚解釋完成這本書的經過我需簡略地重複”羅威．湯姆士”在”前言”上所寫的幾樁事實。

從一九三年開始我在紐約替商界、和專業的男女舉辦一項教育課程。最初時我只舉辦了演講的課程……這種課程的目的是運用實際經驗訓練成*人在商業洽談和團體中能依照自己的思想更清晰、更有效、更鎮靜的表他們的意念。

可是經過幾季後我覺到這些人固然深切地需要有效的講話訓練但他們更迫切的需要在日常生活及交際上跟人相處的茲術訓練。

我自己也漸漸覺察到我也深切的需要這種訓練。我現在回想那些年來的情形對自己所缺乏的感到惶恐不安二十年前我手裡如果有這一本書它的價值那是無法估計了。

如何應付人那該是你所面臨到的一個最大的問題如果你是個商人這問題尤其值得受重視。即使你是會計師、家庭主婦、建築師或是工程師也會有同樣的情形。

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