簡兒拿的兩張黑卡是花旗及美國運通公司推出的黑色信用卡。在客戶服務方面，推出黑卡的銀行都向客戶提供“全能私人助理”服務。銀行的承諾是：只要想得出的，都能做得到。

拿花旗黑卡來說，在業內這種卡也有“卡中之王”的美稱。只有擁有這種黑卡，才可充分顯示卡主的“尊貴地位”。因為這種黑卡不接受申請，只有銀行主動邀請客戶加入。正因為甄選了最優質的客戶，因此銀行對卡主的服務可謂“無微不至”。

對於黑卡卡主，是沒有“信用額度”這一說的。有人曾經問花旗銀行的負責人，如果黑卡卡主想刷卡買架飛機行不行?得到的答案是：沒問題。

還有美國運通的黑卡，你在其主頁上是找不到這張卡的蹤跡的，她不對不對外宣傳，更不接受申請，運通只在自己的白金卡使用者中挑選其中的1%作為特定物件髮卡。通常情況下黑卡的主人是這樣的：知名企業ceo、總裁或董事長，35歲～60歲之間，年收入至少1000萬美元以上，擁有多輛轎車、多處豪宅，喜歡開私家遊艇、飛機兜風……

有些人很不理解什麼叫做銀行“無微不至”有服務，舉個例子來說吧。

運通的一位黑卡卡主在法國南部致電銀行的客戶服務部門，稱他和他的汽車搭乘了同一輛火車，但是他中途下車後，汽車卻仍在火車上。結果，運通的客戶服務部門居然成功地與火車公司聯絡，讓火車停下，卸下其他的貨物，找出卡主的汽車，讓他繼續旅行。

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