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這一番愉快的交談，客人滿意了，問題就解決了。

兩個人走出會客室，吳斌親自帶著對方換了房間，而且是給安排到了自己之前當樓層主管的所在樓層，這裡可都是他的親信！

這也是唯一不給吳斌找麻煩的樓層，客人被安排入住以後，吳斌陪著對方檢查了房間，確定沒有問題，吳斌才轉身離開。

然後吳斌來到了監控室，讓人把客人鬧事樓層的監控給自己調出來，尤其是事情發生當時的影片。

酒店使用的可是高畫質攝像頭，還有錄音的功能。

然後吳斌拿著監控內容回到了事發樓層，將那位給自己找茬的樓層主管和相關的負責人叫到了會議室。

“各位，事情我已經解決了，客人已經安撫好在其他的樓層入住了！”

“現在我們正式開始覆盤今天這件事！”

“至於我之前所說的懲罰措施，並不作數，只是為了安撫客人！也謝謝大家當時的配合！”

“不過客人安撫好了，這件事還需要有個結果，到底問題出在了哪裡！”

“至於頭髮的問題，我知道，肯定說不清楚！”

“這個按照酒店的規定，那就以客人投訴為準，酒店的規定該怎麼懲罰就怎麼懲罰！”

吳斌在大家坐下以後，先將整件事大概的說了一下，尤其是懲罰的問題，當時只是為了安撫客人而已。

他當然不會隨意更改懲罰措施了，這個是酒店長久摸索出來的規則，要是真的出了事情像是自己說的那樣處罰，員工早就跑光了！

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