料是誰稽核的？這種客戶代簽字的事都能出現？稽核員是來幹什麼的？還有，這種基本規定，難道不應該人人都知道？為什麼還會出現這種情況？”

內勤老師忍不住說了句：“李總，其實這是大家都知道的事，隨便問一個人都知道，規章制度裡面都有，就是從來沒在培訓的時候拿出來說，因為都覺得這種事，哪裡還需要說啊？是人都應該知道……”

“但是現在的情況是，有人就是不知道，否則誰敢頂風做浪？”李真提高聲音。

櫃面上前一步，拿起資料看了下，“但是李總，這種簽字稽核不比其他，就算客戶找別人代簽，我們稽核也只是看資料是否齊全，簽字是否有筆跡不清或者遺漏，換誰都沒有辨別是否是客戶本人簽字的本事……”

李總看著櫃面，“所以你現在是推卸責任？”

“我不是推卸責任，我是闡述事實。”櫃面倒不是要跟李真頂嘴，而是真的想要說清楚，可他這時候開口，就是跟李真唱反調。

李真冷笑一聲，“事實？事實就是你稽核過的資料，出現了客戶代簽字的情況，而且不是一份兩份，而是多次！”她手點著資料：“代理人筆跡和客戶簽名的筆跡，是一個人的，怎麼就看不出來了？你自己來看，這是否是一個人的筆跡？就算是我們這種不專業的人，都能看出來！要不要找筆跡專家來鑑定一下？！”

櫃面一下住了嘴，他低著頭，不服，卻沒有辦法。因為李真說的是事實。

李真深呼吸一口氣，“你們以為我現在找你們過來是幹什麼？是找藉口罵你們？我這是為了你們好，你們是我的人，跟外勤那些人不一樣，你們是歸我管，你們出了茬子，就是我的管理失責，你們還一臉不服氣？”

“李總，那您看現在我們要怎麼補救？”李真笑了下，“怎麼補救？還能怎麼辦補救？把這個湯小同趕緊找回來，讓他把所有代簽字的保單都拿去讓客戶重新簽字！越快越好，就沒看到錢楚那邊已經把舉報資料送到我面前了？還怎麼補救！”

櫃面一愣：“是錢楚送過來的？”

李真反問：“要不然你以為我為什麼找你們過來？”

內勤老師想了想：“等明天大早會的時候，我們特地開個專題吧……”

“明天開什麼開？怎麼也要等到湯小同把那些客戶保單全部改過來為止！都還愣著幹什麼，還不去翻檔案？”李真一口氣把人都罵走，頭疼的伸手扶額。

在李真看來，錢楚現在就是代表著外勤在跟內勤宣戰。

李真知道公司一直流傳湯小同跟錢楚的流言，她覺得錢楚就是故意利用這次機會，弄走湯小同，企圖終止那些亂七八糟的流言，同時也跟內勤一個下馬威。

李真自認是內勤的一把手，那麼錢楚的宣戰，更多是針對自己，錢楚就是想犧牲一個討厭且價值不大的湯小同，來達成她的目的。

至於錢楚什麼目的，李真覺得最大的可能，就是錢楚對她跟周重誠曾經的關係耿耿於懷，也就是說，錢楚其實沒有她表現出的那麼大方，否則怎麼就千方百計想要跟她作對？

內勤這邊一片動盪，就連外勤來櫃面找事，都要喊一圈人。

張菲菲幾人一直關注李真的動向，因為太在意結果，所以幾個人都很關注。內勤突然開始翻找客戶的保單檔案，頓時讓張菲菲警惕起來，而且，消失多日的湯小同也出現在公司，沒有來培訓教室，而是直接被李真叫進了辦公室。

本來張菲菲幾人還以為湯小同要受處分了，還等著公司釋出處罰通知，結果湯小同從李真辦公室出去之後，悄聲無息的去了內勤那邊，跟內勤嘀嘀咕咕說了些什麼，隨後又匆忙離開了公司。

接連一週，張菲菲都沒等到他們想要的結果，終於急了。

立刻找到了錢楚，“師傅，我們懷疑湯小同被李總包庇了！”

錢楚一愣：“什麼意思？”

張菲菲就把自己一週前看到的事跟錢楚說了一遍，錢楚想了想，“這樣，我去問一下李總吧，就說來問問事情處理結果。”

張菲菲急忙點頭：“謝謝師傅！”

錢楚說著，就去找李真。

第233章 規則遊戲

辦公室裡，李真認真聽了錢楚的問話，不動如山的看著她，對錢楚一笑，道：“你上次舉報的事，我已經瞭解過了，湯小同代簽字這事確實有其實，不過他已經認識到自己的錯誤，也及時改正過來了。再一個，考慮到客戶的實際情況，如果現在揭露，對客戶那邊也是很大的問題。所以這件事，我打算暫時壓下不提。不知你這邊還有什麼訴求。”

錢楚愣了一下，隨後她也回以一笑，“李總，不知道是我上次沒有說清楚還是李總聽茬了。我還是跟李總強調一下吧，我不是舉報人，所以我個人沒有訴求。我更多的是替其他業務員轉達，您可以預設我就是個傳話筒。不瞞您手，我也不贊同他們在客戶申請理賠的節骨眼上投訴，但是他們尋求公正的心情太急切，我也是沒有辦法，不想讓他們失望罷了。”

李真點頭：“確實，你是團隊長，考慮組員的情緒也是應該的。不過，”李真抬眸看向錢楚：“既然都是組員，我個人奉勸你，怎麼也應該做到一視同仁才對。”

錢楚沒說話，李真滿意的看著她的平靜的表情，猜測她的內心應該有波動才對，她繼續說：“據我所知，一個多月以前，你發現了湯小同下面的組員有代簽字的現象，說動櫃面暗中替換了他們代簽字的保單。但是你卻沒有讓湯小同修正的他的保單，這不應該你是作為團隊長的行為吧？作為團隊長，心胸開闊是首要條件，你這樣的心態不對啊。”

李真沒有開口讓錢楚坐下，錢楚也沒有坐，她的臉上平靜而溫和，不憤怒不激動，平和淡定的微笑掛著臉上，一如既往的溫柔美好，她低頭溫柔一笑，道：“李總說的是。我確實發現了湯小同名下組員出現的代簽字行為，也及時讓他們做了修正。我之所以發現，是因為他們聊天中說了出來，而那個期間，湯小同已經有一週沒有來公司簽到打卡，所以我對他是否有代簽字的行為並不知道，自然也就無從得知他是否需要修正。更何況，櫃面老師給了我很多幫助，在日常工作也耐心對待，我怎麼可能面對錯誤時，故意隱瞞不提呢？”

她又笑道：“當然，防範於未然是我以後要首要考慮到，感謝李總對我的建議，我會虛心接受，也會在後續的培訓中加強對這方便的關注。”

她看了下時間：“我過來找您，就是想問這件事的處理結構，既然李總已經告訴了我理由，那我也沒有什麼好說的，我會替李總轉達，並安撫大家的情緒。接下來的時間是二早時間，我