一個無事生非的客人協商。輝成今天在大廳裡面送咖啡，結果路過一位女士身邊，那位女士突然站起身來，輝成趕忙後退避免掀翻咖啡。哪知道那位女士非說咖啡濺到她的身上了，還有自己剛買的包包。事實上因為反應及時加上多年經驗，輝成餐盤上的咖啡一滴都沒有灑出來，更不要說會濺到離自己幾步遠的那位女士身上了。輝成也立馬道歉解釋自己並沒有灑出來。這位女士抓住輝成不讓他走，還把餐盤直接掀翻了，在店裡面吵鬧不休，不僅耽誤了給客人的送餐，也讓大家都看著這邊竊竊私語。

輝成這個寡言沉穩的小夥子也急出了一腦門子汗，畢竟這件事因他而起，處理不好一定會影響他們店裡的聲譽的。他只好一邊道歉一邊解釋。

劉青從休息室跑出來，瞭解情況以後，微笑著有禮貌的和這位女士講道理。

“這位女士，不好意思，可能我們員工有哪裡做的不太好的，您可以向我們提意見。不過我們確實沒有撒到您的身上，而且他已經為您受到驚嚇向您道過歉，希望您先冷靜一下，畢竟還有其他客人。”

對面的女人怒睜著一雙銅鈴般的眼，用著染著大紅指甲的手指指著劉青，尖利的指甲都快戳到劉青的臉上了。“你這是說我在無理取鬧，訛你錢是吧！放屁！是你自己的員工一點職業操守都沒有，毛手毛腳的，濺到我身上和包上面。我告訴你，我就是讓所有人都聽見，看看你們這家店是怎麼對待顧客的。”

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