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解決不了問題。你走之後,我們接了一個單子,其中有一項,客戶組織的活動需要一批印著logo的外套,數量不少呢,邵經理就把這個活兒攬過來了。他從網上找了一家店,衣服是現成的,只需要印上logo。數量多,店家分了三個箱子寄過來,現在收到了兩箱,還有一箱不知所蹤。下單的時候只有一條連結,只提供了一個快遞單號,到現在東西找不到了,店家推諉責任,把快遞公司的電話甩給我們就不出聲了。邵經理搞不定,一股腦兒又推給我,你說,我去哪兒找啊!”

牛念問:“你聯絡快遞公司了嗎?他們怎麼說?”

金麗倩說:“我當然第一時間聯絡過了,客服說幫我找,找到聯絡我。可是我每天問,每天這個回答。”

牛念搖了搖頭,說:“客服並不去倉庫,只能把你的訴求傳達下去,能不能找到他們也沒辦法控制。”

金麗倩都絕望了,問:“那怎麼辦?”

牛念掏出手機,問她:“有運單號嗎?”

金麗倩說:“現在只知道到貨的兩單。”

牛念一看,這家快遞她很熟,跟她上個月打工的那家是連鎖。於是問:“運單是連號的嗎?”

金麗倩點頭。

牛念開始撥打電話,找電話客服索要門市電話,找門市索要中轉站電話,一個個電話撥出去,最後反饋到箱子最可能被遺留的地點。

牛念掛掉電話,對金麗倩說:“你記一個地址,下午找個人過去,跟倉庫的人好好說說,讓他們幫忙找一下。最近快遞太多,大概是滯留了。”

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