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第656章 隨便聊聊

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不管老姚是否服氣,只要他願意繼續擔任F市老年服務中心的專案經理,關雲天向他重新強調的這些注意事項,他就得不折不扣地執行,否則,關雲天提到的單方面終止勞動合同的警告,可不是說著玩的。老姚可以把關琳珊的話當成耳旁風,對於關雲天的當面警告,他絕對不敢掉以輕心。

“關總,我承認此前的一些做法是有問題,但老年服務中心面對上萬名各式各樣的老年人,他們的情況千差萬別,要讓每個人滿意,恐怕神仙來了也做不到。”雖然接受了關雲天的警告,老姚還是認為工作難度極大。

“從開始談話至今,我從未說過必須讓每一名養員滿意,眾口難調的道理我豈能不懂?公司的管理原則是儘可能讓儘量多的老人滿意,而且我提出這三方面問題,重點並不是讓你刻意追求養員的滿意度,而是讓你的行為避免對老年服務中心的聲譽產生不良影響,這才是問題的關鍵!你不要混淆概念。”關雲天道。

“可是有些老人天生喜歡挑別人的毛病,從不檢討自己的言行,對他再好也滿足不了他們的願望,而且得寸進尺,一旦不隨他們的心願,就滿肚子意見,面對這樣的養員,我們基層管理人員也很無奈啊!”

“放心吧,公司的分散式集中管理系統具有自動甄別能力,哪些是正當要求,哪些是無理要求,哪些意見具有合理性,哪些意見屬於無理取鬧,我們的智慧管理系統可以識別出來,不會冤枉任何人。”關雲天道。

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