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隨著社會的發展，整個時代都在向一個交流和傳播日漸發達的規範化社會轉變，生活在這樣一個社會里，說話就是你與社會中各種人達成交往的最常用方式。與客戶交往時，只有透過語言交流才能達成共識，關鍵看你是否能掌握說話的技巧，就像卡耐基所說，“說話技巧好的人，剛開始說話時，便能獲得許多‘是’的反應，原因是他能將對方的思緒匯入同意的一面。”

下面我們看看與完美理想型的客戶進行語言交流的技巧。我們都知道完美理想型的客戶凡事都想達到至善至美的境界，並且經常擁有一些不切實際的幻想。面對這種追求完美的客戶你怎麼辦？

1、讓他們充分表達自己的意見。

完美理想型的客戶與其他型別的客戶不同，由於他們過於追求完美，他們會對你們的服務態度以及產品質量提出各種各樣的意見及建議。這時，你要給他們充足的時間，讓他們表達自己的想法，就像著名學者查理・艾力略特所言：“與他人交往其實也沒有什麼秘密而言，最重要的就是專心致志地聽他們表達自己的意見與看法。什麼也比不上這種對別人的恭維了。”

霍普拉德一向做事認真，凡事都追求至善至美，哪怕他買一件衣服也要經過精挑細選，找出最適合自己的，然後再做出決定進行購買。這天他從商店買了一套衣服，很快他就失望了：衣服會掉色，把他的襯衣的領子染上色。他拿著這件衣服來到商店，找到賣這件衣服的售貨員。想向他介紹事情的經過，可是他沒做到――售貨員總是打斷他的話。

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