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“安電話？我沒讓人安啊？”林樓就更奇怪了，現如今安個電話可不容易，尤其是私人電話，要想裝電話得看級別，司局級以上領導幹部才能申請在家裡裝電話；可是這時候線路太少，北京那麼多領導都只能排隊等著，託關係找人批條的事情太常見了。

到了今年，隨著改革開放的深入，有錢人慢慢變得多了起來，他們也有安電話的需求，想安裝電話的人越來越多，可電話線路卻不見增長多少，裝電話就更難了，拖上幾個月到半年是常有的事兒，有個別用戶三五年都沒裝上電話的事情也發生過。

甚至還影響到了公家單位的安裝，據說當時某省在北京建了一家大飯店，卻因為沒有電話遲遲不能開張，只好找電話局的領導特批，才總算拉進兩條線。

所以林樓當時找人問了問，最好的情況也要排隊大半年，跑關係的話他一時又找不到門路，只能先把號掛上，然後慢慢等，但是今天怎麼突然就過來給自己裝電話了呢？

“林先生，不好意思，是我讓他們過來的，這件事我有點自作主張了，不過您這邊沒個電話實在是太不方便了，現在您在家裡就可以跟您哥哥聯絡了。”安德魯從房間裡出來解釋道，他幫忙安裝的電話還是能打國際長途的。

想要維繫好客戶，光靠辦好人家交待的事情是不夠的，必須想客戶之所想，急客戶之所急，在客戶還沒有提出要求的時候，就幫他解決問題，這樣才能增進信任，這是安德魯當年接受培訓時候學到的東西，他把這些用到了林樓身上。

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