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邊江囫圇吃著早餐，腳下的動作絲毫未停，不斷穿梭在邊陸科技各個部門之中。

“阮師，讓美工組的人改一改那個播放時的唱片封面，我昨晚用了一下，顏色太亮了。”

“會亮嗎？我覺得挺好的啊！”

“嗨呀，咋看鮮亮一點是挺好的，可只要超過兩個小時，就很難受。把色澤改柔和一點，然後旋轉速度稍微加快，不然想看唱片裡的封面人物，得等半天。”

阮高培皺著眉頭，遲疑道：“那你等我一會兒，我去體驗一下再說。”

邊江擺了擺手，不多說這個，立馬又跑到樓上客服部。

“邊總，有事嗎？”

邊江喝完手上的豆漿，順手丟進垃圾桶裡，抹了把嘴。

“曾誠，你們客服部對於解決使用者問題時的反應比較慢啊！”

剛加入邊陸科技不久的客服部主管曾誠，詫異的看著他，“很慢？不會啊，沒看到有使用者提出抱怨。”

邊江不斷搖著頭，“慢了，使用者不提意見，那是他們習慣了其他競爭產品的慢反應。我們要做的就是快，更快，非常快！快到讓他們習慣我們的快速反饋服務，然後轉而不去習慣競爭產品的拖延。”

曾誠撓了撓頭，“那你覺得把反應時間定在多少分鐘內比較合適？”

“原來是半個小時以內對吧？”邊江順口說道，不等曾誠回答，他心裡其實也有數，當即說道：“把時間上限縮短到十五分鐘以內，最後能做到立即回答，給與最好的服務！”

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