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第七十三章 態度問題

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什麼時候睡著的,何青雲是不知道的,大概就是看小說看著看著就睡著了!

第二天上午何倩雲早就醒來,收拾好東西,等著穆冰來敲門。

當然,穆冰來敲門之前,給何倩雲發了一條訊息,大概過了十幾分鍾,這才過來喊人。

四個人匯合,簡單的吃了早飯,同樣前往千悅五星酒店。

今天,何倩雲是要來聽一節酒店人員的培訓內容的。

本來不需要來的。畢竟做動畫嘛,只需要拿到素材,拿到劇本,知道客戶的要求,就可以將動畫做出來了。不過這節課大約需要半個小時,時間不長。何倩雲幾人在下面和酒店參加培訓的幾個員工一起聽課,也算是和培訓人員再好好的熟悉一下,方便接下來雙方的配合。昨天的那個副經理今天不在,今天一天的安排,都需要和培訓師一起。

“大家好,我是你們的培訓師,方虞。”方虞的年齡應該不大,很可能比何倩雲還小,但是,做事情卻十分的老城:“今天,我們所講的內容,就是兩個字,態度。”

“酒店業,身為服務行業,我們要帶給客人的,就是舒心,舒適的服務。千悅酒店身為夏城少有的五星酒店,對於這方面更是要精益求精。”方虞保持著微笑:“那麼怎麼樣才能達到這樣的目的呢?”

“其實很簡單,就是我們每一位酒店人的態度。這態度,並不是說,對客人笑一笑,那就是態度好。這只是片面的。對此,我來講三點,第一點,是對工作的認真。我相信,在座的各位能夠坐在這裡,一定有自己的過人之處。或許你們還不夠優秀,但是都有一顆熱情的心。對於工作,你們會報以十二分的熱情,但是像是廚師,認真,負責,熱情,那麼他就會在做菜的時候,對每一步都精益求精。做出令人讚不絕口的菜餚。像是客房服務人員,每天打掃房間,保持著房間的清潔。當每一位客人風塵僕僕,當他們入住我們酒店的時候,看到的是整潔的客房,貼心的服務,他自然會有一種像家一樣的感覺。”

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